Portal Kullanım Sözleşmesi

PROLAS OTOM.NAK.HIRDAVAT SAN. VE TİCARET LTD.ŞTİ. — B2B Müşteri Portalı (prolasb2b.paflima.com)
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 18.10.2026

1. Taraflar

1.1. İşbu Portal Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"); PROLAS OTOM.NAK.HIRDAVAT SAN. VE TİCARET LTD.ŞTİ. ("Şirket") ile prolasb2b.paflima.com adresindeki B2B müşteri portalına ("Portal") erişim yetkisi tanınan ve Şirket nezdinde cari hesabı bulunan gerçek veya tüzel kişi tacir ("Üye") arasında akdedilmiştir.

1.2. Şirket ve Üye birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılır.

1.3. Üye; Portal'ı ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullandığını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatı taşımadığını ve Portal üzerinden yapılan işlemlerin 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında ticari iş niteliğinde olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

Terim	Açıklama
Portal	prolasb2b.paflima.com alan adı üzerinden hizmet veren, Şirket'e ait B2B müşteri portalı ve tüm alt sayfaları.
Üye	Şirket tarafından Portal erişimi tanınmış, cari hesabı bulunan bayi veya kurumsal müşteri.
Kullanıcı	Üye adına Portal'a giriş yapan, Üye tarafından yetkilendirilmiş gerçek kişi.
Hesap	Üye'nin vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası ve şifresiyle eriştiği Portal hesabı.
Cari Hesap	Üye'nin Şirket nezdindeki ticari alacak-borç kaydı.
Sipariş	Üye'nin Portal üzerinden ilettiği ürün satın alma talebi.
Risk Limiti	Şirket tarafından Üye için belirlenen azami açık hesap tutarı.
Sanal POS	Şirket tarafından kullanıma açılması hâlinde, Portal üzerinden anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla kredi kartıyla ödeme altyapısı.
Firma Görünümü	Şirket'in yetkili personelinin, Şirket'in yönetim sistemi üzerinden Üye Hesabı'nı Üye'nin gördüğü biçimde açması.
Platform İşleticisi	Portal'ın yazılım ve barındırma altyapısını Şirket adına veri işleyen sıfatıyla işleten Paflima yazılım altyapısı sağlayıcısı.

3. Sözleşmenin Konusu

3.1. Sözleşme; Üye'nin Portal'a erişimi, Portal üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanma koşulları ve Tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. Sözleşme, Taraflar arasındaki bayilik, satış, kredi veya teminat sözleşmelerinin yerine geçmez; bu sözleşmelerle birlikte ve onları tamamlayıcı nitelikte uygulanır. Çelişki hâlinde Taraflar arasında imzalanmış özel sözleşme hükümleri öncelikli olarak uygulanır.

4. Üyelik ve Hesap

4.1. Portal'a üyelik, kamuya açık kayıt yoluyla değil, yalnızca Şirket ile ticari ilişkisi bulunan ve cari hesabı açılmış müşterilere Şirket'in takdirinde tanınır. Şirket, herhangi bir gerekçe göstermeden erişim talebini reddedebilir.

4.2. Hesap açılışında Üye'nin cari kartındaki vergi kimlik numarası (tüzel kişiler) veya T.C. kimlik numarası (şahıs işletmeleri) kullanıcı adı olarak tanımlanır; şifre Şirket tarafından belirlenerek Üye'nin kayıtlı iletişim kanallarına iletilir. Üye, şifresinin değiştirilmesini dilediği zaman Şirket'ten talep edebilir.

4.3. Şifrenin gizliliği ve güvenliği münhasıran Üye'nin sorumluluğundadır.

4.4. Üye, kendi cari kartında kayıtlı ticari ünvan, vergi bilgileri, adres, iletişim ve muhasebe yetkilisi bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar; değişiklikleri Şirket'e gecikmeksizin bildirir. Yanlış veya güncel olmayan bilgilerden doğan sonuçlardan Üye sorumludur.

5. Elektronik Onay ve Sözleşmenin Kurulması

5.1. Sözleşme, Üye'nin Portal'a girişinde görüntülenen onay ekranında metni okuyup "okudum, anladım ve onaylıyorum" kutusunu işaretleyerek "Onayla ve devam et" düğmesine basmasıyla elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.

5.2. Onay işlemine ilişkin tarih ve saat, Sözleşme sürümü, işlemin yapıldığı IP adresi ve tarayıcı bilgisi Şirket tarafından kayıt altına alınır. Taraflar, bu kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 199 anlamında belge ve m. 193 anlamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

5.3. Onay, Üye'yi temsile yetkili kişi tarafından verilir. Üye, Hesap üzerinden verilen onayın Üye'yi bağladığını; onay veren kişinin yetkisizliğini Şirket'e karşı ileri süremeyeceğini kabul eder. Firma Görünümü'nde Üye adına Sözleşme onayı verilemez.

5.4. Sözleşme onaylanmadan Portal'daki hizmetler kullanılamaz.

6. Portal Üzerinden Sunulan Hizmetler

Şirket, Üye'ye tanıdığı yetkiler çerçevesinde aşağıdaki hizmetleri Portal üzerinden sunar:

• Ürün, stok ve fiyat sorgulama; ebat, ürün kodu, marka ve kategori (lastik, jant, akü vb.) bazlı arama,
• Sepet yönetimi, sipariş oluşturma ve sipariş takibi,
• Cari hesap özeti, hesap ekstresi, borç yaşlandırma (vade durumu) ve satın alınan ürünlere ilişkin malzeme hareketleri,
• Fatura içerikleri ile tahsilat makbuzlarının görüntülenmesi, yazdırılması ve Excel olarak indirilmesi,
• Şirket tarafından kullanıma açılması hâlinde Sanal POS ile kredi kartı ödemesi.

Şirket; hizmetlerin kapsamını, Üye'ye tanınan yetkileri (stok görme, sipariş verme, kartla ödeme vb.) ve Portal'ın işlevlerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, genişletme, kısıtlama veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

7. Fiyat, Stok ve Sipariş Koşulları

7.1. Portal'da görüntülenen satış fiyatları Üye'nin cari kartında tanımlı fiyat ve satış koşullarına göre kişiselleştirilmiştir; Üye'ye özeldir ve üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Aksi belirtilmedikçe Portal'da gösterilen fiyatlara KDV dâhildir.

7.2. Portal'daki stok bilgileri bilgilendirme amaçlıdır; açık siparişler düşülerek hesaplanır, anlık değişebilir ve Şirket açısından bağlayıcı bir teslim taahhüdü oluşturmaz.

7.3. Üye'nin Portal üzerinden ilettiği Sipariş, bir satın alma talebi niteliğindedir. Satış sözleşmesi, Şirket'in Siparişi onaylaması veya fiili sevkiyat ile kurulur. Şirket; stok yetersizliği, Risk Limiti aşımı, vadesi geçmiş borç, ödeme koşullarının sağlanmaması veya başka haklı bir sebeple Siparişi kısmen ya da tamamen reddedebilir veya sevkiyatı erteleyebilir.

7.4. Portal'da yazım, sistem veya entegrasyon hatasından kaynaklanan açıkça hatalı fiyat ve koşullar Şirket'i bağlamaz; Şirket bu tür Siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

7.5. Teslimat, nakliye ve masraf paylaşımı Taraflar arasındaki bayilik veya satış sözleşmesine ve Şirket'in yürürlükteki sevkiyat koşullarına tabidir.

8. Ödeme ve Cari Hesap

8.1. Ödemeler; Üye'nin cari kartında tanımlı ödeme koşullarına uygun olarak açık hesap (vadeli), havale/EFT veya Şirket tarafından kullanıma açılması hâlinde Sanal POS ile kredi kartı yoluyla yapılır.

8.2. Sanal POS ödemelerinde kart bilgileri kaydedilmeksizin ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısına iletilir ve işlem 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır; Şirket kart numarasını, son kullanma tarihini ve güvenlik kodunu saklamaz, makbuzlarda kart numarası yalnızca maskeli olarak gösterilir. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan taksit farkı, vade farkı veya komisyon Üye'ye ait olabilir; bu tutarlar ödeme ekranında gösterilir.

8.3. Havale/EFT ile ödemede ödeme, Şirket hesabına geçtiği ve muhasebe kaydı yapıldığı anda tamamlanmış sayılır.

8.4. Üye, Şirket tarafından belirlenen Risk Limiti'ni aşan alım yapamaz; Risk Limiti'ni aşan Siparişler Şirket onayına kadar bekletilebilir. Vadesi geçmiş borcu bulunan Üye'nin sipariş ve ödeme yetkileri Şirket tarafından kısıtlanabilir.

8.5. Portal'da görüntülenen hesap özeti, ekstre ve cari hareketler Şirket'in ticari defter kayıtlarına dayanır. Üye, hesap hareketlerine ilişkin itirazlarını ilgili hareketin Portal'da görüntülenmesinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak bildirir; aksi hâlde kayıtlar kabul edilmiş sayılır. Bu hüküm, mevzuattan doğan mutabakat yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

8.6. Vadesinde ödenmeyen borçlara Taraflar arasındaki bayilik veya satış sözleşmesinde belirlenen, sözleşmede hüküm yoksa 3095 sayılı Kanun uyarınca ticari işlerde uygulanan avans faizi oranında temerrüt faizi işletilir.

9. Hesap Güvenliği ve Üye'nin Yükümlülükleri

9.1. Hesap yalnızca Üye'nin yetkilendirdiği Kullanıcılar tarafından kullanılır. Üye, Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerin (sipariş, ödeme, onay dâhil) kendisi tarafından yapılmış sayılacağını ve bunlardan sorumlu olduğunu kabul eder.

9.2. Üye; şifresini üçüncü kişilerle paylaşmaz, işlem bitiminde "Güvenli çıkış" ile oturumunu kapatır. Şifrenin ele geçirildiğinden veya yetkisiz erişimden şüphelenildiğinde Şirket'e derhal bildirimde bulunur; bildirime kadar yapılan işlemlerden Üye sorumludur.

9.3. Portal oturumu belirli bir süre işlem yapılmadığında kendiliğinden sona erer. Şirket'in Üye'nin erişimini kapatması veya şifresini değiştirmesi hâlinde açık oturumlar da sona erer.

9.4. Üye, Portal'ı aşağıdaki şekillerde kullanamaz:

• Portal'daki fiyat, stok ve ürün verilerini otomatik araçlarla (bot, tarayıcı, kazıyıcı) toplamak, kopyalamak veya sistematik olarak sorgulamak,
• Kendisine özel fiyat ve satış koşullarını rakiplere veya üçüncü kişilere aktarmak, yayımlamak,
• Portal'a, altyapısına veya diğer üyelerin verilerine yetkisiz erişim girişiminde bulunmak, güvenlik önlemlerini aşmak,
• Portal'ı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak kodunu elde etmeye çalışmak,
• Sahte, yanıltıcı veya üçüncü kişiler adına sipariş ya da ödeme işlemi yapmak,
• Portal'ı mevzuata, kamu düzenine veya Şirket'in ticari itibarına aykırı biçimde kullanmak.

9.5. Bu maddeye aykırılık hâlinde Şirket; Hesabı derhal askıya alma veya kapatma, uğradığı zararı talep etme ve yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.

10. Fikri Mülkiyet

10.1. Portal'ın tasarımı, yazılımı, veri tabanı, arayüzü, metinleri, görselleri, marka ve logoları ile bunlar üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket'e veya lisans verenlerine (Platform İşleticisi dâhil) aittir.

10.2. Üye'ye, Sözleşme süresince Portal'ı yalnızca ticari faaliyeti kapsamında kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez sınırlı bir kullanım hakkı tanınır. Bu hak, Portal içeriğinin çoğaltılmasını, dağıtılmasını veya ticari amaçla kullanılmasını kapsamaz.

10.3. Üye, Portal'da görüntülenen ürün görselleri ve teknik bilgileri, yalnızca Şirket'ten satın aldığı ürünlerin kendi müşterilerine tanıtımı amacıyla ve ilgili marka sahiplerinin kullanım koşullarına uygun olarak kullanabilir.

11. Kişisel Verilerin Korunması

11.1. Şirket, Portal kapsamında işlediği kişisel verileri (Üye yetkililerinin ad, iletişim, oturum ve işlem bilgileri) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Ayrıntılı bilgi Portal'da yayımlanan Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası'nda yer alır.

11.2. Üye'nin her oturum açma işlemi (tarih, IP adresi) ile Portal üzerinde yaptığı işlemler güvenlik, hesap koruma ve ispat amacıyla kayıt altına alınır.

11.3. Üye, teknik destek, sorun çözümü ve Üye'nin talebi üzerine işlem yapılması amacıyla Şirket'in yetkili personelinin Hesap'a Firma Görünümü ile erişebileceğini bilir ve kabul eder. Firma Görünümü Portal'da ayrıca işaretlenir ve erişimler tarih ve IP bilgisiyle kayıt altına alınır. Bu görünümde Üye'nin talebi üzerine Üye adına sipariş oluşturulabilir; bu Siparişler "firma görünümünden" açıklamasıyla ayrıca işaretlenir.

11.4. Üye, Portal'a kendi çalışanlarına veya müşterilerine ait kişisel veri girdiğinde (sipariş notu, teslimat bilgisi vb.) bu veriler bakımından ilgili kişileri aydınlatmaktan ve gerekli hukuki dayanağı sağlamaktan kendisi sorumludur.

11.5. Portal, Şirket adına veri işleyen sıfatıyla hizmet veren Platform İşleticisi'nin altyapısında çalışır ve bu altyapı sağlayıcısının sunucularında barındırılır.

12. Hizmetin Sürekliliği ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

12.1. Şirket, Portal'ı kesintisiz ve hatasız sunmayı hedefler; ancak Portal'ın her an erişilebilir olacağını garanti etmez. Planlı bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcısı kaynaklı kesintiler veya güvenlik gerekçesiyle Portal geçici olarak kapatılabilir.

12.2. Portal'daki ürün açıklamaları, teknik özellikler ve görseller üretici verilerine dayanır; Şirket bu bilgilerin eksiksizliğini garanti etmez. Üye, satın alma kararı öncesinde teknik uygunluğu doğrulamakla yükümlüdür.

12.3. Şirket; Portal'ın kullanımından, kullanılamamasından, veri kaybından, üçüncü taraf hizmetlerindeki (banka, ödeme kuruluşu, kargo, internet servis sağlayıcısı, altyapı sağlayıcısı) aksaklıklardan ve Üye'nin kendi sistemlerindeki güvenlik zafiyetlerinden doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından veya itibar kaybından, ağır kusuru veya kastı bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

12.4. Şirket'in Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, her hâlde zarara yol açan Siparişin bedeliyle sınırlıdır.

12.5. Doğal afet, salgın, savaş, grev, genel internet kesintisi, siber saldırı, mevzuat değişikliği ve Tarafların kontrolü dışındaki benzeri mücbir sebep hâllerinde, etkilenen Taraf yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulmaz.

13. Askıya Alma ve Fesih

13.1. Şirket; Üye'nin Sözleşme'ye, bayilik veya satış sözleşmesine ya da mevzuata aykırı davranması, vadesi geçmiş borcunun bulunması, Risk Limiti'ni aşması, Hesabının güvenliğinin tehlikeye girmesi, cari hesabının pasife alınması veya ticari ilişkinin sona ermesi hâllerinde Üye'nin Portal erişimini bildirimsiz olarak askıya alabilir veya kapatabilir.

13.2. Üye, Portal üyeliğini dilediği zaman Şirket'e yazılı bildirimde bulunarak sona erdirebilir.

13.3. Erişimin askıya alınması veya Sözleşme'nin sona ermesi; Üye'nin o tarihe kadar doğmuş borç ve yükümlülüklerini, onaylanmış Siparişlere ilişkin edimlerini ve gizlilik yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

13.4. Sözleşme'nin sona ermesi hâlinde Üye'nin Portal verileri, Şirket'in Saklama ve İmha Politikası ile Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu'ndan doğan saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

14. Sözleşme Değişiklikleri

14.1. Şirket, Sözleşme'yi mevzuat, ticari koşullar veya Portal işlevlerindeki değişiklikler nedeniyle tek taraflı olarak güncelleyebilir.

14.2. Güncellenen Sözleşme yeni sürüm numarasıyla Portal'da yayımlanır ve Üye'ye bir sonraki girişinde onay ekranında sunulur. Üye, yeni sürümü onaylamadan Portal hizmetlerini kullanamaz; onay vermeyen Üye, Sözleşme'yi 13.2 uyarınca sona erdirmiş sayılır.

14.3. Üye tarafından onaylanan her sürüm, onay tarihiyle birlikte Şirket kayıtlarında saklanır.

15. Bildirimler

15.1. Şirket'in Üye'ye yapacağı bildirimler; Üye'nin cari kartında kayıtlı e-posta adresine, KEP adresine veya Portal içi duyuru alanlarına yapılabilir.

15.2. Üye'nin Şirket'e yapacağı bildirimler, Şirket'in 17. maddede belirtilen adreslerine yazılı olarak yapılır. Temerrüt, fesih ve ihtar niteliğindeki bildirimler için TTK m. 18/3 hükmü uygulanır.

15.3. Taraflar, kayıtlı iletişim bilgilerindeki değişiklikleri karşı Tarafa bildirmekle yükümlüdür; bildirilmeyen değişiklikler nedeniyle eski adrese yapılan tebligatlar geçerli sayılır.

16. Uygulanacak Hukuk, Yetki ve Delil

16.1. Sözleşme'nin yorumu ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

16.2. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

16.3. Taraflar; uyuşmazlık hâlinde Şirket'in ticari defter ve kayıtlarının, Portal veri tabanı kayıtlarının, oturum ve işlem kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının HMK m. 193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

16.4. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

17. Şirket Bilgileri

Ünvan

PROLAS OTOM.NAK.HIRDAVAT SAN. VE TİCARET LTD.ŞTİ.

18. Yürürlük

18.1. 18 (on sekiz) maddeden oluşan Sözleşme, Üye'nin 5. maddede belirtilen usulle elektronik onayı ile yürürlüğe girer ve Portal erişimi devam ettiği sürece geçerlidir.

18.2. Üye; Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını, her hükmünü ayrı ayrı müzakere etme imkânı bulduğunu ve serbest iradesiyle onayladığını beyan eder.